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【4/3(水)】新入社員セミナーBコース「電話応対とビジネスマナー講座」(KCCIビジネススクール)

  • 【開催日】 04月03日(水)
  • 【時 間】 10時00分~17時00分
  • 【場 所】 神戸商工会議所3階会議室
  • 【内 容】
    ■目 的
    1.会社の印象を左右する接遇技術の重要性を認識する
    2.敬語の基本知識を確認し、正しい表現を習得する
    3.電話応対、来客応対をロールプレイングで徹底的に訓練する

    ■日 時
    2019年4月3日(水) 午前10時〜午後5時

    ■場 所
    神戸商工会議所会議室

    ■講 師
    ウィル・プランニング 久保田 晶 氏

    ■内 容
    1.社会人としての基本動作
    2.おかしな表現、好感を持たれる表現
    3.敬語・ビジネス表現の基本
    4.ビジネス電話の基本
    5.電話応対実習
    6.お客様からのクレーム電話
    7.接客応対のポイント
    8.席次の知識
    9.お茶接遇のポイント
    10.名刺交換の流れ

    ■定 員 
    48名

    ■受講料
    会員18,900円、非会員37,800円 (資料代・税込、弁当付)

    ※請求書は原則発行しておりません。
    ご入用の場合は、申込フォームの備考欄に「請求書希望」とご入力をお願いします。
      
    【受講料振込先】
    みなと銀行 三宮支店 普通預金口座No. 1525061
    口座名義:神戸商工会議所

    ※恐れ入りますが、振込手数料はご負担願います。
    ※開催7日前以降のキャンセルの場合、受講料の返金はいたしかねますのでご了承ください。
    ※受講料のお振込は2019年3月1日以降にお願いいたします。
    ※セミナー当日の現金でのご入金は受付できません。

    ■問合先
    事業部人材開発チーム TEL:078-303-5808

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