頑張る企業！応援セミナー　すぐできる！顧客満足度の測定方法と向上対策の基本

• 【開催日】　07月18日(水)
• 【時　間】　14時00分～15時30分
• 【場　所】　神戸商工会議所　東神戸支部
• 【内　容】
  消費税率の引き上げや軽減税率制度の導入に伴い、国内消費の停滞や経理事務作業の増加等が予想されます。その様な環境変化に柔軟に対応できる様にするために、消費税軽減税率制度の概要を説明するとともに経営力を強化する様々なテーマで頑張る企業応援セミナーを開催しております。
  人口が減少する中で、いかに客数を増やしていくのか、その方策としては、「既存顧客の来店（利用）頻度の向上」や「新規顧客の再来店（利用）率の向上」が対費用効果の面から有効であると考えられます。本セミナーでは顧客満足度を測定するためのアンケート調査の設計、分析、具体的な改善策の立案まで実例を交えながら解説します。
  特に飲食・小売・サービス業の事業者様は必見です。ふるってご参加ください。
  
  ◆日　時　平成３０年７月１８日（水）１４：００〜１５：３０
  ◆場　所　神戸商工会議所 東神戸支部
  　　　　　　　　(〒657-0035神戸市灘区友田町3-6-15　ＫＨＫ灘ビル3階)
  　　　 　　　※JR「六甲道」駅より南へ徒歩約8分、
  　　　　　　　　　阪神「新在家」駅より北へ徒歩約5分。
  ◆講　師　有限会社実践マーケティング研究所　中小企業診断士　赤部　佳夫氏
  ◆内　容　１．顧客満足度とは
  　　　　　　 ２．顧客満足度を測定するための調査設計の基本
  　　　　　　 ３．自分のお店の調査票を作成してみましょう
  　　　　　　 ４．顧客満足度調査のケーススタディ
  　　　　　　 ５．顧客満足度を向上させる継続的な仕組み作りのポイント
  ◆参加費　無　料
  ◆定　員　 ３０名（先着順）　※最少催行人数１０名
  ◆お申込み：下記フォームからお申込み下さい。
  ◆お問合せ：神戸商工会議所 東神戸支部（電話：078-843-2121）