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カスハラ対策セミナー実践編【第2弾】「組織的なカスハラ対策に取り組むための”対応基準”の考え方」

  • 【開催日】 11月18日(金)
  • 【時 間】 14時00分~16時30分
  • 【場 所】 神戸商工会議所3階会議室(オンラインで同時配信)
  • 【内 容】
     近年、増加する「カスタマーハラスメント(カスハラ)」は、適切な対応を怠れば、従業員のメンタル不調や離職者の増加など、企業経営を揺るがす事態を引き起こす場合があります。企業が適切かつ組織的なカスハラ対策に取り組むことで、トラブルの早期解決、未然防止はもちろん、従業員のスキルや帰属意識の向上にも繋がり、従業員が働きやすい職場づくりを実現できます。
     そこで、カスハラに関する組織的な対策やその運用方法の最適解を探究するため、下記の通りセミナーを開催します。奮ってご応募ください。

    ■概要

    日 時:2022年11月18日(金)

    テーマ:「組織的なカスハラ対策に取り組むための“対応基準”の考え方」

    内 容:≪第1部_14:00〜15:00≫
        「カスハラに関する法的基礎知識とグレーゾーン客への対応」
         弁護士法人神戸シティ法律事務所 弁護士 高島 浩 氏

        ≪第2部_15:00〜16:30≫
        「従業員をハラスメントから守る『スタッフプロテクション制度』の
         導入とその運用について
         株式会社メグラス 採用・広報PRマネージャー 浅井 有希子 氏
         (※オンラインでの登壇を予定)
         https://meglus.co.jp/news/detail.html?id=1347   

    開催場所:ハイブリッド形式
         ?会場:神戸商工会議所 3階会議室(神戸市中央区港島中町6-1)
         ?オンライン:(Zoomウェビナー)

    参加費用:無料http://www.kobe-cci.or.jp/event/btn/kakunin-on.gif
     
    定  員:会場50名・オンライン100名

    対  象:業種不問、カスハラ対策に携わる部署の方(総務・人事の方等)

    申込方法:WEBサイトより申込(下記URLよりお申込みください。)

    申込期間:2022年11月17日(木)まで
  • 【URL】 https://e-ve.event-form.jp/pages/753/kasuhara2022