【開催中止】もう電話は怖くない！電話応対力レベルアップ講座(KCCIビジネススクール)

• 【開催日】　05月08日(金)
• 【時　間】　10時00分～17時00分
• 【場　所】　神戸商工会議所3階会議室
• 【内　容】
  【開催中止のお知らせ】
  国内で新型コロナウイルスの感染が広がっている現状と
  日本政府の基本方針などをふまえ、開催を中止させて頂くこととなりました。
  何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
  
  〜実際の電話機で実践訓練！自信を持って電話を取ろう！〜
  
  ■目　的
  １．会社のイメージアップ、顧客満足度向上のため、電話応対マナーを徹底トレーニングし、その
  心構えと基本スキルを身につける
  ２．「基本がわかる/電話が取れる」から「応用ができる/難しい電話へ対応できる」状態へ成長する
  ３．実際の電話機(ＩＣ電話)を用いたグループ実習により、自信を持って電話が取れるようになる
  
  ■内　容
  １．電話応対力はなぜ重要なのか　　
  ２．好印象、信頼につながる電話応対とは
  (1)感じの良い応対と悪い応対の違いとは
  (2)声の印象、話し方
  (3)気をつけたい話し言葉、会話の表現
  ３．ビジネス電話、基本応対の再確認
  (1)かけ方、受け方、取り次ぎの注意点
  (2)不在時の応対と伝言の受け方、メモの書き方
  (3)ケ−ス別ロ−ルプレイング
  ４．難しい電話への対応−こんな時どうする？
  (1)取引先の名前を何度聞いても聞き取れない
  (2)名指し人が会議中or接客中に緊急電話が・・・
  (3)担当者が約束の時間になっても来ない 他
  
  ■講　師
  (株)才感知創研究所 代表取締役 肥田木 恭子 氏
  
  ■受講料
  会員18,150円　非会員36,300円
  (いずれも資料代･税込)
  ※請求書は原則発行しておりません。
  　ご入用の場合は、備考欄に「請求書希望」と記載をお願いします。
  ※ＶＩＣ対象講座
  
  【受講料振込先】
  みなと銀行 三宮支店　普通預金口座No. 1525061
  口座名義：神戸商工会議所
  
  ※恐れ入りますが、振込手数料はご負担願います。
  ※開催7日前以降のキャンセルの場合、受講料の返金はいたしかねますのでご了承ください。
  ※受講料のお振込は2020年3月1日以降にお願いいたします。
  ※セミナー当日の現金でのご入金は受付できません。
  
  ■問合先
  会員事業部・人材開発チーム（TEL：078-303-5808）
  
  ※ご入力いただいた個人情報につきましては、講座開催に係る受講者の確認、名簿の作成、出欠確認、受講料の入金確認および講座運営に関する連絡、その他当商工会議所が実施する各種事業の情報提供のため使用いたします。