もう電話は怖くない！電話応対力レベルアップ講座（KCCIビジネススクール）

• 【開催日】　05月11日(火)
• 【時　間】　10時00分～17時00分
• 【場　所】　神戸商工会議所３階会議室
• 【内　容】
  〜実際の電話機で実践訓練！自信を持って電話を取ろう！〜
  
  ■日　時
  　2021年5月11日(火)　10:00〜17:00
  
  ■会　場
  　神戸商工会議所３階会議室
  
  ■目　的
  １．ビジネス環境が大きく変わる中、コミュニケ−ション手段としての電話応対の重要性を再確認する
  ２．会社のイメージアップ、顧客満足度向上のため、電話応対マナーを徹底トレーニングし、その
  心構えと基本スキルを身につける
  ３．実際の電話機(ＩＣ電話)を用い、「基本がわかる/電話が取れる」から「応用ができる/難しい
  電話へ応対ができる」状態へと成長する
  
  ■内　容】
  １．ビジネス環境の変化と求められる電話応対力　　
  ２．好印象、信頼につながる電話応対とは
  　・感じの良い応対と悪い応対の違いとは
  　・声の印象、話し方
  　・気をつけたい話し言葉、会話の表現
  ３．ビジネス電話、基本応対の再確認
  　・かけ方、受け方、取り次ぎの注意点
  　・不在時の応対と伝言の受け方、メモの書き方
  　・ケ−ス別ロ−ルプレイング
  ４．難しい電話への応対−こんな時どうする？
  　・取引先の名前を何度聞いても聞き取れない
  　・名指し人が会議中or接客中に緊急電話が…
  　・担当者が約束の時間になっても来ない
  
  ■講　師
  (株)才感知創研究所 代表取締役 肥田木 恭子 氏
  
  ■受講料
  会員18,150円　非会員36,300円
  (いずれも資料代･税込)
  
  ※VICチケット対象講座
  ※請求書は原則発行しておりません。
  　ご入用の場合は備考欄に「請求書希望」等の記載をお願いいたします。
  
  【受講料振込先】
  みなと銀行 三宮支店　普通預金口座No. 1525061
  口座名義：神戸商工会議所
  
  ※恐れ入りますが、振込手数料はご負担願います。
  ※ご入金が確認でき次第、受講票を送付いたします。
  ※開催7日前以降のキャンセルの場合、受講料の返金はいたしかねますのでご了承ください。
  ※セミナー当日の現金でのご入金は受付できません。
  
  ＜セミナー開催時の感染症対策＞
  １．会場にアルコール消毒液を設置
  ２．講師・受講者の検温を実施
  ３．会場の扉を開放し常時換気
  ４．講師・受講者のマスク・シールド着用を義務付け
  ５．通常時より広めの会場を用意
  ６．受講者同士に一定の間隔を確保
  
  【留意事項】
  ・最少催行人数に達しない場合や、新型コロナウイルスの感染状況によっては、セミナーを中止することがございます。予めご了承ください。
  （その場合受講料は返金いたします。）
  ・ご入力いただいた個人情報につきましては、開催にかかる受講者名簿の作成や受講料の入金確認および講座運営に関する連絡、その他当商工会議所が実施する各種事業の情報提供の目的に使用いたします。
  ・後日参加者から新型コロナウイルスの感染者が確認された場合は、保健所等公的調査機関へ名簿の提供を行いますので予めご了承ください。
  
  ■問合先
  会員事業部・人材開発チーム　TEL：078-303-5808