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業績アップ！経営革新の基礎＜価値業務特定〜分析コース＞

  • 【開催日】　07月15日(木)
  • 【時　間】　09時30分～16時45分
  • 【場　所】　神戸市産業振興センター会議室
  • 【内　容】
    　御社は、過去から続けている仕事を単に繰り返しているだけになっていませんか？
    　顧客に喜ばれ、業績アップにつながるような仕事をするにはどのように取り組めば良いのでしょうか？
    　お客様に評価され、業績を上げている企業は、自分たちの絶対的に重要な業務を特定し、磨きをかけて、お客様に最適な製品・サービスを提供しています。
    　本講座では、３つの視点（1.製品・サービス自体の優位性、2.業務活動の優秀さ、3.顧客関係力のよさ）で御社の現状を分析し、問題点を明らかにするだけでなく、他の受講者の工夫にも学びながら、“顧客満足を実現し、業績アップにつながる”主要業務をどのように強化し、革新していくのかについて考えていきます。

    ＜講座の特長＞
    (1) “顧客視点”で、御社の経営をふり返り、その見直しを行います！
    (2) 豊富な事例を通して、“自社の価値”について考えます！
    (3) グループ討議を通じて“新たな視点、気づき”が生まれます！
    (4) 今後、強化すべき取り組みや業務、仕事が“明確”になります。
    (5) 業績アップの基礎固めが行えます！

    ■日時
    　平成22年7月15日(木)　9:30〜16:45

    ■場所
    　神戸市産業振興センター　9階　904・905会議室
    　　神戸市中央区東川崎町1-8-4　※JR神戸駅より徒歩約5分
    　　＜地図＞　http://www.kobe-ipc.or.jp/access/

    ■テーマ
    　「顧客価値を作る業務を特定する」

    ■講師
    　パフォーマンス エクセレンス アソシエイツ
    　　代表　坂　本　　崇　氏

    【講師略歴】
    2007〜2009年度日本経営品質賞審査リーダー、日本生産性本部認定マネジメント強化プログラム（アドバイザー、主任認証評価者、認証評価グループ代表）。?福武書店（現ベネッセコーポレーション）入社、社内スタッフマネジメント、営業実務全般、経営本部にて経営管理業務に従事。2002年パフォーマンスエクセレンスアソシエイツ設立、現在に至る。
    【著書・著作】
    『経営品質向上テキスト』（共著 生産性出版）『中小企業の商売繁盛のツボ（連載）』 『新入社員は現場で磨け〜カーリング型社員の磨き方〜（連載）』（いずれも生産性新聞、HP掲載他）

    ■内容
    　(1) 顧客満足の考え方
    　(2) 顧客満足を支える業務分析
    　(3) 製品・サービスの企画、生産、販売、アフターサービスの分析
    　(4) 各業務と顧客満足の関係 など

    ■対象
    　経営者、後継者、経営幹部、経営企画部門のご担当者様

    ■定員
    　20名

    ■参加費
    　6,300円（税込）　※資料代・昼食代・飲物代込

    ■その他
    　当日までに事業の整理をして頂くためのシートを準備しております。
    　当講座の他に、5月28日(金)に「業務分析〜課題発見コース」、
    　6月18日(金)に「主要顧客定義〜区分コース」を予定しております。
    　こちらにもご参加頂くと、より一層理解が深まります。

    ■申込方法
    　下記申込フォームよりお申し込み下さい。
    　お申し込み確認後、請求書と受講票を郵送させて頂きます。
    　また、事前シートは、E-mailでお送りさせて頂きます。

    【担当】
    　神戸商工会議所　経営支援センター
    　TEL : 078-367-2010　FAX : 078-371-3390
  • 【参加費】　あり
  • 【URL】　https://kobeblog.net/u/kcciguide/GiRow3VNnWzPMqj6t4Sm/

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