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社長・上司から信頼される気がきく秘書の仕事術(KCCIビジネススクール)

  • 【開催日】 12月12日(火)
  • 【時 間】 10時00分~17時00分
  • 【場 所】 神戸商工会議所3階会議室
  • 【内 容】
    ■目 的
    1.秘書としての自覚を高め、キャリアアップをはかる
    2.秘書の役割、接遇応対力、業務遂行に求められる知識やスキルを習得する
    3.秘書としての気配り、きめ細やかなサポートをするための秘訣やヒントを学ぶ


    ■日 時 
    平成29年12月12日(火)午前10時〜午後5時

    ■場 所 
    神戸商工会議所3階会議室
     
    ■講 師 
    株式会社ソフィアパートナーズ 代表取締役 増谷 淳子 氏

    ■内 容
    1.こんな時代だからこそ、秘書の役割が重要です
    (1)上司の役割
    (2)秘書の役割
    (3)上司を補佐する上での心構え
    (4)具体的業務

    2.信頼される秘書の条件
    (1)信頼される秘書の条件とは?
    (2)気配りをするための視点と人間力
    (3)コンプライアンス・個人情報・企業秘密などトップレベルの経営知識と経営センス

    3.好感を持たれる立居振舞い・コミュニケーション
    (1)第一印象で出会いの印象を最高にする
    (2)笑顔、視線、好感を持たれる振る舞い・言動
    (3)感じのよい言葉づかい
    (4)コミュニケーション上手な話し方と聴き方

    4.社長・役員が安心して仕事を任せる指示の受け方・報告の仕方
    (1)上司が安心する指示の受け方と報告の仕方
    (2)指示と報告の事例研究

    5.社長・役員の手間を軽減する補佐業務
    (1)上司が助かる郵便物・閲覧書類の渡し方
    (2)効率的なスケジュール管理
    (3)出張に関する業務

    6.ワンランク上を目指した秘書の接遇応対マナー
    (1)心理テストで客観的に自分を知り、接遇に活かす
    (2)上司に合わせて補佐をする
    (3)お迎え・ご案内からお見送りまでの気配り
    (4)名刺の扱い方とご案内のマナー
    (5)気配りあるお茶接待

    7.会社のイメージを高める秘書の電話応対
    (1)電話の受け方・かけ方の注意点
    (2)上司が不在の場合の対処
    (3)上司の代理で電話をかける
    (4)セールス電話の断り方

    8.品格あるメール文書の書き方
    (1)心配りのあるメールの書き方、送り方
    (2)メール受信における配慮・気配りフレーズ

    9.慶弔の知識とマナー
    (1)慶事・弔事への心得
    (2)金封紙の表書き
    (3)返信用のはがきの書き方

    10.秘書のための文書作成
    (1)ビジネス文書作成時の心得
    (2)社内文書と社外文書の形式
    (3)ビジネス文書作成時の基礎知識

    11.仕事を通じて人間力を高めて、最高の秘書を目指そう
    (1)仕事は秘書の取り組み姿勢が出るからこそ、人間力が問われる
    (2)使命感を持って上司をサポートし、「あなたでなければ!」と言われる秘書を目指そう

    ■定 員 
    30名(定員に達し次第、締め切ります)

    ■受講料
    会員16,200円、一般32,400円(いずれも資料代・税込)


    【受講料振込先】
    みなと銀行 三宮支店 普通預金口座No. 1525061
    口座名義:神戸商工会議所
    ※恐れ入りますが、振込手数料はご負担願います。
    ※開催7日前以降のキャンセルの場合、受講料の返金はいたしかね
     ますのでご了承ください。

    <VICチケット対象講座>
    対象講座に10回(10名)以上ご参加いただくと、翌年度1講座に使用できる
    特別無料受講券を進呈いたします。

    ■問合先
    事業部人材開発チーム TEL:078-303-5808
  • 【参加費】 あり

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