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【4月5日】 新入社員セミナーBコース「電話応対とビジネスマナー講座」

  • 【開催日】 04月05日(水)
  • 【時 間】 10時00分~17時00分
  • 【場 所】 神戸商工会議所会議室
  • 【内 容】
    ■目 的
    1.会社の印象を左右する接遇技術の重要性を認識する
    2.敬語の基本知識を確認し、正しい表現を習得する
    3.電話応対、来客応対をロールプレイングで徹底的に訓練する

    ■日 時
    平成29年4月5日(水) 午前10時〜午後5時

    ■場 所
    神戸商工会議所会議室

    ■講 師
    ウィル・プランニング 久保田 晶 氏

    ■内 容
    1. 社会人としての基本動作
    2. おかしな表現、好感を持たれる表現
    3. 敬語・ビジネス表現の基本
    4. ビジネス電話の応対
    5. 電話応対実習
    6. お客様からのクレーム電話
    7. 接客応対のポイント
    8. 席次の知識
    9. お茶接遇のポイント
    10.名刺交換の流れ

    ■定 員 
    48名

    ■受講料
     会員17,280円、一般34,560円 (資料代・税込、弁当付)
      
    【受講料振込先】
    みなと銀行 三宮支店 普通預金口座No. 1525061
    口座名義:神戸商工会議所

    ※恐れ入りますが、振込手数料はご負担願います。
    ※開催7日前以降のキャンセルの場合、受講料の返金はいたしかねますのでご了承ください。
    ※受講料のお振込は平成29年3月1日以降にお願いいたします。
    ※セミナー当日の現金でのご入金は受付できません。


    ■問合先
    事業部人材開発チーム TEL:078-303-5808
  • 【参加費】 あり

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